Conditions générales My Dream Space

Conditions générales - My Dream Space

Les Conditions générales suivantes (les « Conditions générales ») s’appliquent à toute offre (« Offre ») ou à tout achat immédiat effectué par vous (le « Passager » ou « vous ») auprès de RwandAir (la « Compagnie ») en vue d’acheter My Dream Space.

1. Conditions générales d’application

1.1 Pour soumettre une Offre ou effectuer un achat immédiat de My Dream Space, vous devez :

• Avoir atteint l’âge de la majorité légale dans votre pays de résidence au moment de la soumission de l’Offre ; et
• Détenir une réservation confirmée sur un vol régulier opéré par RwandAir et éligible à l’achat d’un siège voisin libre.

1.2 Les Offres ou achats immédiats My Dream Space sont uniquement disponibles sur les vols opérés par RwandAir et pour les passagers titulaires d’un billet en classe Économie valide émis sur le stock de billets 459.

1.3 Les réservations ou types de billets suivants ne sont pas éligibles à une Offre ou à un achat My Dream Space :

• Les mineurs non accompagnés
• Les billets gratuits
• Les billets à tarif réduit (rebate)

1.4 Une Offre My Dream Space soumise dans le cadre d’une réservation effectuée directement auprès de RwandAir ou par l’intermédiaire d’un tiers autorisé (tel qu’une agence de voyages) permet au(x) passager(s) nommé(s) dans l’Offre d’être pris en considération pour My Dream Space, sous réserve des présentes Conditions générales.

1.5 RwandAir n’est pas tenue d’accepter une Offre. L’acceptation d’une Offre relève de la seule appréciation de RwandAir.

1.6 My Dream Space s’applique uniquement au tronçon de vol pour lequel l’Offre ou l’achat est effectué. Les autres tronçons d’un même itinéraire nécessitent des Offres ou achats distincts. Tous les frais s’ajoutent au tarif initial du billet.

1.7 Si vous soumettez une Offre, celle-ci peut être acceptée par RwandAir jusqu’à quatre (2) heures avant l’heure de départ prévue. Vous pouvez consulter, modifier ou annuler votre Offre tant qu’elle n’a pas été acceptée par RwandAir.

1.8 Une fois une Offre ou un Achat immédiat accepté, vous autorisez RwandAir à débiter le montant correspondant sur votre carte de paiement, et l’achat ne peut être annulé, sauf disposition contraire des présentes Conditions générales.

1.9 My Dream Space n’est pas disponible sur les sièges des rangées d’issue de secours ni sur les sièges à espace pour les jambes supplémentaire.

1.10 Les achats My Dream Space ne sont ni cessibles ni échangeables au profit d’un autre passager ou d’un autre vol.

1.11 RwandAir se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à sa seule discrétion.

1.12 Les présentes Conditions générales doivent être lues conjointement avec les Conditions de transport, les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité de RwandAir. En cas de contradiction, les présentes Conditions générales prévalent.

1.13 En soumettant une Offre ou un Achat immédiat My Dream Space, vous confirmez avoir lu et compris les présentes Conditions générales et accepter d’y être lié.

2. Modifications et remboursements

2.1 Aucun remboursement, avoir ou échange n’est accordé une fois une Offre ou un Achat immédiat accepté, sauf dans les cas suivants :

• RwandAir modifie le siège du passager pour des raisons opérationnelles, de sûreté ou de sécurité et n’est pas en mesure de proposer une alternative appropriée.
• Une perturbation du vol entraîne le transfert du passager sur un autre vol et RwandAir n’est pas en mesure de proposer une alternative appropriée.
• Le passager est transféré sur un vol non opéré par RwandAir.

2.2 Les remboursements approuvés sont effectués dans la devise du paiement initial, sur la carte de paiement utilisée lors de l’achat.

2.3 Les remboursements sont limités au montant débité par RwandAir. Les frais bancaires ou de conversion de devises ne sont pas remboursés par RwandAir.

2.4 Si vous annulez ou manquez votre vol pour des raisons non imputables à RwandAir, aucun remboursement des frais My Dream Space n’est accordé.