Quelle est la politique de RwandAir concernant les bagages enregistrés ?

La politique de RwandAir pour les bagages enregistrés varie selon votre classe de billet et votre itinéraire. En général, les passagers en classe Économique sont autorisés à enregistrer une ou deux pièces de bagages, chacune avec une limite de poids maximale, tandis que les passagers en classe Affaires bénéficient de franchises plus élevées. Consultez la page Franchise de Bagages pour connaître les détails spécifiques à votre vol et votre classe de billet.

Puis-je emporter des bagages en cabine et quelles sont les restrictions de taille et de poids ?

Oui, si votre bagage enregistré dépasse la limite de poids ou de pièces, des frais de bagages supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais dépendent de votre itinéraire et du poids ou du nombre de pièces excédentaires. Vous pouvez payer ces frais supplémentaires à l'aéroport ou en ligne pendant le processus de réservation pour gagner du temps et économiser de l'argent.

Puis-je apporter des équipements sportifs ou des articles spéciaux comme des instruments de musique ?

RwandAir autorise le transport d'articles spéciaux comme des équipements sportifs et des instruments de musique, mais des frais supplémentaires ou des restrictions de taille/poids peuvent s'appliquer. Veuillez consulter la page Franchise de Bagages pour obtenir des informations spécifiques sur les directives et les frais relatifs à ces articles.

Que dois-je faire si mes bagages sont retardés, perdus ou endommagés pendant mon voyage ?

Si vos bagages sont retardés, perdus ou endommagés, veuillez en informer immédiatement les Services Bagages de RwandAir à l'aéroport. Vous recevrez un Rapport d'irrégularité de Propriété (PIR). Pour les bagages perdus, nous ferons tout notre possible pour les localiser. Pour les bagages endommagés, veuillez conserver tous les documents pertinents et nous contacter pour obtenir de l'aide.

Puis-je acheter une franchise de bagages supplémentaire à l'avance ?

Oui, vous pouvez acheter une franchise de bagages supplémentaire à l'avance via notre site web ou en contactant le Service Client de RwandAir. L'achat en ligne de bagages excédentaires est souvent plus avantageux que de le faire à l'aéroport. Consultez notre page Franchise de Bagages pour connaître les frais et les limitations.

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Pour la sécurité de nos passagers, de l'équipage et de l'avion, certains articles ne sont pas autorisés à bord de l'avion ou dans vos bagages enregistrés. Ceux-ci incluent, mais ne sont pas limités à, des explosifs, des liquides et solides inflammables, et des armes à feu. Veuillez vous assurer de ne pas emballer les articles spécifiés dans cette liste dans vos bagages à main ou enregistrés. Les articles médicinaux sont exemptés de ces interdictions pour les passagers titulaires d'une ordonnance avec une étiquette professionnelle authentique imprimée qui identifie le cabinet médical, la pharmacie ou le fabricant du médicament.

1. Armes à feu et autres dispositifs projectiles - dispositifs capables, ou semblant capables, d'être utilisés pour causer des blessures graves en tirant un projectile
- Armes à feu de tous types, telles que pistolets, revolvers, fusils, fusils de chasse
- Pistolets jouets, répliques et imitations d'armes à feu pouvant être confondues avec de vraies armes
- Pièces détachées d'armes à feu, à l'exception des viseurs télescopiques
- Armes à air comprimé et à CO2, telles que pistolets, carabines à plombs et pistolets à billes
- Pistolets de signalisation et pistolets de starter
- Arcs, arbalètes et flèches
- Fusils-harpons et fusils à harpon
- Frondes et lance-pierres
2. Dispositifs paralysants - dispositifs conçus spécifiquement pour paralyser ou immobiliser, y compris :
- Dispositifs de choc, tels que tasers, bâtons paralysants
- Dispositifs d'étourdissement et de mise à mort des animaux
- Produits chimiques incapacitants, gaz et sprays, tels que gaz lacrymogènes, spray au poivre
3. Objets tranchants ou pointus - objets tranchants ou pointus capables de causer des blessures graves, y compris :
- Articles conçus pour couper, tels que haches, couperets
- Piolets et pics à glace
- Lames de rasoir
- Cutters
- Couteaux avec des lames de plus de 6 cm
- Ciseaux avec des lames de plus de 6 cm
- Équipement d'arts martiaux avec une pointe ou un tranchant
- Épées et sabres
4. Outils de travail - outils pouvant être utilisés pour causer des blessures graves ou menacer la sécurité de l'avion, y compris :
- Pieds-de-biche
- Perceuses et forets, y compris perceuses sans fil
- Outils avec une lame ou un manche de plus de 6 cm
- Scies, y compris scies sans fil
- Chalumeaux
- Pistolets à clous et à boulons
5. Instruments contondants - objets capables de causer des blessures graves, y compris :
- Battes de baseball/cricket, clubs de golf, bâtons de hockey, queues de billard
- Clubs et matraques, tels que matraques, bâtons de nuit
6. Explosifs et substances incendiaires - explosifs et substances incendiaires pouvant être utilisés pour menacer la sécurité des aéronefs, y compris :
- Munition
- Détonateurs et fusibles
- Grenades et explosifs militaires
- Feux d'artifice et autres produits pyrotechniques
- Dynamite, poudre à canon
7. RwandAir interdit tout autre article susceptible de causer des blessures.

Veuillez noter que tous les articles interdits susmentionnés seront saisis à la porte d'embarquement par les autorités locales et, selon les règles et réglementations locales, les articles peuvent ne pas vous être retournés. Les Marchandises Dangereuses ou Matières Dangereuses (HAZMAT) sont des articles ou substances qui sont susceptibles de poser un risque pour la santé, la sécurité, la propriété ou l'environnement et sont classés comme suit :

Explosifs
Gaz
Liquides Inflammables
Solides Inflammables
Substances Oxydantes et Peroxydes Organiques
Substances Toxiques et Infectieuses
Matériaux Radioactifs
Corrosifs
Substances et articles dangereux divers, y compris les substances dangereuses pour l'environnement

Questions Fréquemment Posées

01. Quelle est la politique de RwandAir concernant les bagages enregistrés ?

La politique de RwandAir pour les bagages enregistrés varie selon votre classe de billet et votre itinéraire. En général, les passagers en classe Économique sont autorisés à enregistrer une ou deux pièces de bagages, chacune avec une limite de poids maximale, tandis que les passagers en classe Affaires bénéficient de franchises plus élevées. Consultez la page Franchise de Bagages pour connaître les détails spécifiques à votre vol et votre classe de billet.
02. Puis-je emporter des bagages en cabine et quelles sont les restrictions de taille et de poids ?

Oui, si votre bagage enregistré dépasse la limite de poids ou de pièces, des frais de bagages supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais dépendent de votre itinéraire et du poids ou du nombre de pièces excédentaires. Vous pouvez payer ces frais supplémentaires à l'aéroport ou en ligne pendant le processus de réservation pour gagner du temps et économiser de l'argent.
04. Puis-je apporter des équipements sportifs ou des articles spéciaux comme des instruments de musique ?

RwandAir autorise le transport d'articles spéciaux comme des équipements sportifs et des instruments de musique, mais des frais supplémentaires ou des restrictions de taille/poids peuvent s'appliquer. Veuillez consulter la page Franchise de Bagages pour obtenir des informations spécifiques sur les directives et les frais relatifs à ces articles.
05. Que dois-je faire si mes bagages sont retardés, perdus ou endommagés pendant mon voyage ?

Si vos bagages sont retardés, perdus ou endommagés, veuillez en informer immédiatement les Services Bagages de RwandAir à l'aéroport. Vous recevrez un Rapport d'irrégularité de Propriété (PIR). Pour les bagages perdus, nous ferons tout notre possible pour les localiser. Pour les bagages endommagés, veuillez conserver tous les documents pertinents et nous contacter pour obtenir de l'aide.
06. Puis-je acheter une franchise de bagages supplémentaire à l'avance ?

Oui, vous pouvez acheter une franchise de bagages supplémentaire à l'avance via notre site web ou en contactant le Service Client de RwandAir. L'achat en ligne de bagages excédentaires est souvent plus avantageux que de le faire à l'aéroport. Consultez notre page Franchise de Bagages pour connaître les frais et les limitations.