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Politique privée

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Engagement en matière de confidentialité

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RwandAir se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier la Politique de confidentialité, à tout moment et sans préavis, en publiant la version révisée de la Politique sur rwandair.com. Si nous décidons de changer et/ou de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur rwandair.com afin que vous sachiez toujours quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les divulguons. Si, à un moment donné, nous décidons d’utiliser les informations personnelles identifiables d’une manière différente de celle indiquée au moment de leur collecte, nous vous en informerons par courrier électronique. Si vous le souhaitez, vous pouvez retirer votre consentement à une telle utilisation sous réserve et conformément aux termes de notre Politique de confidentialité.

Utilisation de vos informations personnelles

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CARTES DE CRÉDIT ET VISA

Toutes les transactions par carte sont traitées par et via notre partenaire de traitement des paiements Pay Gate (Pty) Ltd. Pay Gate stocke les informations de votre carte dans un environnement sécurisé. RwandAir ne stocke ni ne traite les informations de votre carte. Les transactions par carte seront acquises pour RwandAir via Pay Gate (Pty) Ltd, qui est une passerelle de paiement approuvée au niveau international. La devise de la transaction est le dollar américain ($ US), cependant, ce site Web et cette politique de confidentialité sont régis par les lois du Rwanda.

Si vous avez acheté votre billet avec une carte de crédit ou visa, sur rwandair.com ; RwandAir se réserve le droit de vous demander de fournir une vérification de paiement supplémentaire sur demande, soit en soumettant un formulaire en ligne, soit en vous rendant au bureau RwandAir le plus proche, ou à l’aéroport au moment de l’enregistrement.

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Liens vers d’autres sites

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RwandAir, Aéroport International de Kigali, dernier étage. P.O. Boîte postale 7275 Kigali, Rwanda.
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