Responsabilité des Bagages
Responsabilité des Bagages

Responsabilité des Bagages

Nous comprenons que certains de nos passagers peuvent avoir besoin de transporter des articles précieux, fragiles ou sensibles au temps lorsqu'ils voyagent. À ce titre, nous prenons toutes les précautions nécessaires pour assurer le transport sûr et sécurisé de ces articles, mais nous tenons également à ce que nos passagers soient informés de nos politiques et de nos limitations concernant ces articles.

Responsabilité des Bagages

Nous comprenons que certains de nos passagers peuvent avoir besoin de transporter des articles précieux, fragiles ou sensibles au temps lorsqu'ils voyagent . À ce titre, nous prenons toutes les précautions nécessaires pour assurer le transport sûr et sécurisé de ces articles, mais nous tenons également à ce que nos passagers soient informés de nos politiques et de nos limitations concernant ces articles .

Si vous voyagez avec des articles de grande valeur, fragiles ou périssables, nous vous recommandons de les garder dans vos bagages à main ou dans vos effets personnels plutôt que dans vos bagages enregistrés .

  • Articles liés à l'argent :

Les espèces, cartes de crédit, chèques de voyage, carnets de chèques vierges, valeurs mobilières et tout autre objet ayant une valeur monétaire doivent être conservés sur vous ou dans vos bagages à main. En cas de perte d'articles liés à l'argent dans vos bagages enregistrés, nous ne sommes pas responsables de ces articles.

  • Bijoux :

Les colliers, bagues, diamants, autres pierres précieuses, or, argent, autres métaux précieux, montres de luxe et autres petits objets de valeur doivent également être exclus des bagages enregistrés. De même que pour les articles liés à l'argent, nous ne sommes pas responsables de la perte de ces articles .

  • Ordinateurs portables et appareils électroniques :

Les ordinateurs portables, téléphones portables et autres petits appareils électroniques personnels doivent rester sur vous ou dans vos bagages à main car nous ne sommes pas responsables de la perte de ces articles .

  • Articles médicaux :

Les médicaments sur ordonnance, autres médicaments et autres articles médicaux doivent rester avec vous en cabine .

  • Articles périssables :

Nous recommandons aux passagers de les transporter dans leurs bagages à main ou effets personnels, car nous ne pouvons garantir des conditions de stockage appropriées pour ces articles dans la soute, et nous ne sommes pas responsables des dommages ou des retards de livraison de ces articles .

  • Autres articles :

Les petits objets de valeur, difficiles à remplacer et coûteux doivent être conservés avec le passager en cabine . Parmi les exemples, on peut citer les passeports et autres pièces d'identité, clés, lunettes de vue ou de soleil, photos, films exposés, billets, œuvres d'art, cartes d'embarquement, bons de voyage, courrier, documents financiers, documents professionnels, manuscrits, objets de famille, objets de collection, jouets préférés, dispositifs de stockage de données portables comme les clés USB, et logiciels. Les autres petits objets susceptibles d'être perdus doivent être conservés avec le passager .

  • Vérification des bagages de dernière minute :

Parfois, sur des vols complets ou presque complets, l'avion peut manquer de place, et vous pourriez être obligé de vérifier votre bagage à main à la porte d'embarquement . Dans ce cas, placez vos bagages à main de manière à pouvoir retirer rapidement les objets fragiles, précieux et critiques(à conserver dans un petit sac que vous pouvez glisser sous un siège) lors de la vérification à la porte .

Si vous choisissez d'emballer des articles de grande valeur, fragiles ou périssables dans vos bagages enregistrés ou en tant que bagages enregistrés, nous ne sommes pas responsables de la perte, des dommages ou des retards de livraison de ces articles.

Questions Fréquemment Posées

  • 01. Quelle est la politique de RwandAir concernant les bagages enregistrés ?

    La politique de RwandAir pour les bagages enregistrés varie selon votre classe de billet et votre itinéraire. En général, les passagers en classe Économique sont autorisés à enregistrer une ou deux pièces de bagages, chacune avec une limite de poids maximale, tandis que les passagers en classe Affaires bénéficient de franchises plus élevées. Consultez la page Franchise de Bagages pour connaître les détails spécifiques à votre vol et votre classe de billet.

  • 02. Puis-je emporter des bagages en cabine et quelles sont les restrictions de taille et de poids ?

    Oui, si votre bagage enregistré dépasse la limite de poids ou de pièces, des frais de bagages supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais dépendent de votre itinéraire et du poids ou du nombre de pièces excédentaires. Vous pouvez payer ces frais supplémentaires à l'aéroport ou en ligne pendant le processus de réservation pour gagner du temps et économiser de l'argent.

  • 04. Puis-je apporter des équipements sportifs ou des articles spéciaux comme des instruments de musique ?

    RwandAir autorise le transport d'articles spéciaux comme des équipements sportifs et des instruments de musique, mais des frais supplémentaires ou des restrictions de taille/poids peuvent s'appliquer. Veuillez consulter la page Franchise de Bagages pour obtenir des informations spécifiques sur les directives et les frais relatifs à ces articles.

  • 05. Que dois-je faire si mes bagages sont retardés, perdus ou endommagés pendant mon voyage ?

    Si vos bagages sont retardés, perdus ou endommagés, veuillez en informer immédiatement les Services Bagages de RwandAir à l'aéroport. Vous recevrez un Rapport d'irrégularité de Propriété (PIR). Pour les bagages perdus, nous ferons tout notre possible pour les localiser. Pour les bagages endommagés, veuillez conserver tous les documents pertinents et nous contacter pour obtenir de l'aide.

  • 06. Puis-je acheter une franchise de bagages supplémentaire à l'avance ?

    Oui, vous pouvez acheter une franchise de bagages supplémentaire à l'avance via notre site web ou en contactant le Service Client de RwandAir. L'achat en ligne de bagages excédentaires est souvent plus avantageux que de le faire à l'aéroport. Consultez notre page Franchise de Bagages pour connaître les frais et les limitations.

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