行李领取      

行李遗失或损坏

航班抵达后且，应在离开行李领取区之前立即向目的地机场的卢旺达航空代表 报告行李损坏、延误、翻动/盗窃和遗失情况，并领取一个查询编号。卢旺达航 空对于离开行李领取区后提出的行李损坏或遗失投诉概不承担责任。

卢旺达航空对于正常磨损(例如刮擦和凹痕)概不承担责任。

行李领取

卢旺达航空对于任何行李延误表示诚挚的歉意。我们将尽力查找并归还您的行 李。行李追踪的总期限为自遗失之日起的 21 天内。在这段时间内，自动追踪系 统将根据您的行李箱外观特点与世界各地其他机场未被领取的类似行李箱进行 比对。

因此，务必要提供标签详细信息、遗失的行李箱上的地址、行李箱的品牌信 息、颜色和类型以及箱内物品。所提供的信息一定要尽可能准确无误。

看通过 info@rwandair.com 联系当地的卢旺达航空办事处，卢旺达航空开通了 航线的所有航站都将收到您发送的邮件。

我们将竭尽全力在最短的时间内找到并归还您的行李。

如果行李的延迟时间超过了规定的 21 天追踪期限，请与当地办事处联系: https://www.rwandair.com/contact-us/

或 lostandfound@rwandair.com.