我该如何预订?
您可以通过卢旺达航空销售办事处、授权旅行社、我们的呼叫中心(国际长途: +250788177000 本地电话:3030)以及我们的网站www.rwandair.com进行预订。
“舱位”代表什么?
虽然同一机舱内的客舱、服务或座位质量并无差别，但舱位代表了不同票价的预留座 位数，而这些票价将根据目的地的最短停留时间、购票时间等来加以区分。
为什么会有舱位区别?
虽然同一机舱内的客舱、服务或座位质量并无差别，但由于在目的地的最短停留时间 和购票时间等原因，舱位之间会存在一些差异。
为什么我要乘坐的航班上高票价类别还有座位，而低票价类别却没有座位?为什么票 价会有区别?
虽然同一机舱内的服务或座位质量并无差别，我们的航班也会分为多种票价，它们的 区别在于到达目的地的最短停留时间和购票时间等。根据统计数据，我们可能会为航 班上不同票价的舱位预留不同数量的座位。由于需求量较大，某个票价类别的座位可 能会被抢购一空，但与此同时，其他票价类别的座位也可能还会有剩余。
换句话说，这些机票要视座位剩余情况而定，并且只有还没有被预订时才能购买到。
什么是代码共享航班?
卢旺达航空同意使用“WB”航空公司代号销售由其他航空公司运营的航班座位。
如果航班被取消，我会收到通知吗?
我们的相关部门将通过您在预订时留下的电话号码与您联系，告知您航班取消事宜，并在需要时安排其他替代航班。您可能还会收到电子邮件或旅行社的通知。
我应该提前多久赶到机场?
如果乘坐国际航班，建议您在航班预定起飞时间前 3(三)小时抵达机场。如果乘坐 国内航班，则应提前 2(两)小时抵达机场。
国际和国内航班都将在起飞前 1 小时停止办理值机手续。但从迪拜和拉各斯起飞的航 班将在起飞前 1 小时 30 分钟停止办理值机手续。
查验旅客护照和签证是为了什么?
根据航空旅行规则，乘客要自行负责获取旅行目的地的信息并办理有效证件。值机和 登机时都将查验护照签证。查验的目的是为了防止旅客持无效/错误的签证或护照旅 行，从而防止他们被驱逐出境并缴纳高额罚款。
国内航班要进行“身份查验”吗?
是的。旅客必须随身携带身份证、驾照或护照。
在飞机上可以吸烟吗?
卢旺达航空的所有航班均为无烟航班。
我可以坐靠窗的座位吗?
若有座位要求，可在值机时向柜台工作人员提出，或者在在线预订、通过呼叫中心或 在我们的办事处预订机票时提出要求。
我可以在使用商务舱的洗手间吗?
在商务舱的乘客登机后，商务舱的洗手间仅供商务舱乘客使用。
我能坐到商务舱去吗?
由于商务舱属于不同的舱位，并且机票的价格也不相同，因此客舱乘务员无权为经济 舱的乘客升舱。
为什么我不能和家人坐在一起?
您需要在预订时提出要求。(在销售办事处、致电呼叫中心、在线预订网站，或者通 过您的旅行社。)前往值机柜台提出座位要求将取决于飞机上的剩余座位情况。
为什么会一直等待飞机起飞?
由于: